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分分快3

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更新︰2020-05-25 19:51:57       來源(yuan)︰ 達州(zhou)日報網 

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作者︰    編輯︰尹可(ke)


達州(zhou)日報網消息    “新衣lu)章虯 鱸戮涂 即(ji)蛘郟 渲械牟羆jia)怎麼辦?”近日,市(shi)民(min)袁先(xian)生(sheng)向達州(zhou)晚報民(min)生(sheng)熱線2382258反(fan)映(ying),在西(xi)外(wai)羅(luo)浮廣場某(mou)運動品牌(pai)服(fu)裝店(dian)花1199元買了一件衣lu)  鱸潞缶頭fa)現商家打折降價(jia),袁先(xian)生(sheng)感覺自己(ji)“虧”了幾百元。

全價(jia)購買 半個月折價(jia)491元

2019年(nian)12月22日,袁先(xian)生(sheng)和孩子逛(guang)街(jie)時,看(kan)中了一件羽絨服(fu),售價(jia)為(wei)1199元。“當(dang)時全場所有衣lu)莢詿折,唯獨(du)這(zhe)款羽絨服(fu)是不打折的。”袁先(xian)生(sheng)說,當(dang)時售貨員(yuan)告訴(su)他,這(zhe)款羽絨服(fu)是新款運動員(yuan)指定服(fu)裝,並聲稱“永不打折”。

雖然相比其他衣lu)募jia)格較(jiao)貴,但因為(wei)孩子喜(xi)歡,再加上很特(te)別(bie),袁先(xian)生(sheng)便“忍痛(tong)”bei)犢盥蛄訟呂礎/p>

然而,今年(nian)1月17日,袁先(xian)生(sheng)再次逛(guang)這(zhe)家店(dian)時卻發(fa)現,包括這(zhe)款羽絨服(fu)在內(na),全場打了5.9折,也就是說,袁先(xian)生(sheng)在半個月前多(duo)花了491元。“之前購買時明明說‘永不打折’,這(zhe)才過(guo)了半個月,就降價(jia)這(zhe)麼多(duo),這(zhe)不是欺騙消費者嗎(ma)?”袁先(xian)生(sheng)當(dang)即(ji)向店(dian)員(yuan)討要說法,得到(dao)的答復(fu)是“公(gong)司(si)定的打折活動,無法解決”。

服(fu)裝店(dian)︰hao)揮行xiao)票(piao)不能退換貨

記者根據(ju)袁先(xian)生(sheng)的指引找到(dao)了他所購羽絨服(fu)的運動服(fu)裝店(dian)。對于(yu)此事,門店(dian)店(dian)員(yuan)表示,由公(gong)司(si)向各門店(dian)統一下達促(chun)銷活動的指令,並持有相關證明和證書,門店(dian)只負責執(zhi)行活動,而袁先(xian)生(sheng)購買衣lu)嵌問(wen)奔洌 gong)司(si)明確規定該羽絨服(fu)不打折,其余(yu)為(wei)7折,現在進行的全場5.9折的活動也是前幾天才開始的。

“因為(wei)袁先(xian)生(sheng)已經(jing)丟失了小(xiao)票(piao),而且吊牌(pai)已經(jing)被剪掉了,是不能夠退換貨的。”門店(dian)店(dian)員(yuan)稱,若小(xiao)票(piao)、吊牌(pai)還在,同時衣lu)揮斜幌垂guo)、穿過(guo),可(ke)以向公(gong)司(si)申請經(jing)過(guo)同意後,換另(ling)一件同等價(jia)位的衣lu)/p>

據(ju)了解,1月18日,門店(dian)店(dian)員(yuan)與袁先(xian)生(sheng)再次進行溝通,最終袁先(xian)生(sheng)表示理解,不再要求退換貨或補(bu)差價(jia)。

律(lv)師點評

四川天仁和律(lv)師事務所律(lv)師陳娜認為(wei),袁先(xian)生(sheng)這(zhe)種情況是基于(yu)店(dian)員(yuan)聲稱“永不打折”後才購買,其中涉及商家誠信問(wen)題,根據(ju)《消費者權(quan)益(yi)保護法》第四條(tiao)“經(jing)營者與消費者進行交易,應當(dang)遵循自願、平等、公(gong)平、誠實(shi)信用(yong)的原則”,如果袁先(xian)生(sheng)能夠提供(gong)店(dian)員(yuan)承諾的永不打折的證據(ju)和購買衣lu)鈉piao)據(ju),商家就應該對這(zhe)個差價(jia)進行返還。同時,由于(yu)袁先(xian)生(sheng)衣lu)牡跖pai)已經(jing)剪掉,是不能夠進行退換貨的。

律(lv)師陳娜提醒,各位消費者在消費時,如商家有任何承諾,應盡(jin)量保存證據(ju)並收好(hao)消費小(xiao)票(piao),如產(chan)生(sheng)爭議,可(ke)以依(yi)次通過(guo)與經(jing)營者協商和解;請求消費者協會或者依(yi)法成立的其他調(diao)解組織調(diao)解;向有關行政部門投(tou)訴(su);根據(ju)與經(jing)營者達成的仲裁(cai)協議提請仲裁(cai)機構仲裁(cai);向人民(min)法院提起訴(su)訟等方式解決問(wen)題。

記者 周禾


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